Perguntas Frequentes — Rei da Sorte

Não. O Rei da Sorte permite apenas uma conta por CPF, endereço de e-mail e dispositivo. Contas duplicadas são encerradas e os saldos cancelados. Se você tiver dificuldade para acessar sua conta, use a recuperação de senha ou fale com o suporte.

Na página de login, clique em "Esqueci minha senha" e informe o e-mail cadastrado. Um link de redefinição chegará em segundos — verifique também a pasta de spam. O processo inteiro leva menos de dois minutos.

18 anos completos. A data de nascimento é verificada no cadastro. Antes de processar o primeiro saque, o Rei da Sorte pode solicitar documentos com foto para confirmar a identidade e a idade do titular da conta.

Após o login, acesse "Minha Conta" → "Verificação". Envie uma foto de documento com foto (RG, CNH ou passaporte) e, se solicitado, comprovante de residência. A análise costuma ser concluída em até 24 horas úteis. Conta verificada libera saques mais rapidamente.

Faça login, vá até "Depósito" no menu da conta, escolha o valor e selecione Pix. Um QR Code ou chave Pix será gerado. Escaneie ou copie e cole no aplicativo do seu banco. O crédito cai na hora, 24h por dia, inclusive fins de semana e feriados. Saiba mais na página de Depósito.

O valor mínimo é exibido na área de caixa depois que você faz login. Em geral, o depósito mínimo no Rei da Sorte é acessível para o perfil do jogador brasileiro. Não há taxa de depósito quando se usa Pix.

Em situações normais, o crédito é instantâneo. Se após alguns minutos o saldo ainda não aparecer, verifique o comprovante Pix do seu banco para confirmar que o pagamento foi concluído. Se confirmado, entre em contato com o suporte do Rei da Sorte pelo chat informando o valor, horário e número de transação — resolveremos rapidamente.

Não. O CPF da conta bancária ou da chave Pix usada para depositar deve ser o mesmo do titular da conta no Rei da Sorte. Depósitos de terceiros são recusados e devolvidos ao banco de origem por questões de segurança e prevenção à fraude.

Faça login, acesse "Saque" no painel da conta, informe o valor desejado e confirme a chave Pix no seu CPF. O processamento é rápido — em condições normais, o dinheiro cai na conta em poucos minutos. Para saques maiores, pode ser necessária verificação de identidade antes da liberação. Veja mais detalhes na página de Saque.

Saques via Pix são processados em geral dentro de minutos após a aprovação. O prazo pode variar se houver pendência de verificação de identidade ou se o saque incluir saldo de bônus que ainda não cumpriu o rollover. Acompanhe o status no histórico da sua conta.

As causas mais comuns são: verificação de identidade (KYC) pendente, chave Pix com CPF diferente do cadastrado ou saldo de bônus com rollover incompleto. Acesse o painel da conta para ver a razão específica ou contate o suporte do Rei da Sorte pelo chat para esclarecimentos.

O Rei da Sorte não cobra taxa sobre saques via Pix. O valor solicitado é integralmente transferido para a conta do titular. Eventuais tarifas bancárias são responsabilidade da instituição financeira do jogador, mas o Pix em geral não gera custo para pessoa física.

Rollover é o número de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacá-lo. Por exemplo: bônus de R$100 com rollover de 30x exige R$3.000 em apostas válidas. Somente após cumprir essa exigência o saldo de bônus vira saldo real passível de saque. As condições específicas de cada promoção estão na página de Promoções.

Sim. Após o primeiro depósito, o bônus de boas-vindas é creditado automaticamente na conta do Rei da Sorte, sem necessidade de código promocional. Verifique o painel de bônus para acompanhar o progresso do rollover.

Sim. Se preferir jogar sem as restrições do rollover, você pode cancelar o bônus pelo painel da conta antes de começar a apostar. Atenção: ao cancelar, o saldo de bônus é removido e não pode ser recuperado.

O Rei da Sorte oferece centenas de slots de provedores internacionais conhecidos, com temas variados — clássicos de frutas, aventura, mitologia e jogos com jackpots progressivos. Acesse a página de Slots para explorar o catálogo completo depois de fazer login.

As salas de bingo do Rei da Sorte funcionam ao vivo, com sorteios em tempo real e chat com outros jogadores. Você compra cartelas antes do sorteio começar e torce pelos números. Veja as salas disponíveis e os horários de sorteio na página de Bingo.

Sim. Os slots e jogos de bingo no Rei da Sorte usam geradores de números aleatórios (RNG) certificados pelos provedores. Isso garante que cada resultado é independente do anterior e não pode ser manipulado pela plataforma nem pelo jogador.

Acesse a página de Download e siga as instruções para Android. Como o app não está na Play Store, é necessário permitir a instalação de fontes desconhecidas nas configurações do celular antes de instalar o APK. O passo a passo completo está na página de download.

O aplicativo nativo está disponível para Android. Usuários de iPhone podem acessar o Rei da Sorte pelo navegador Safari no iOS — a experiência mobile é otimizada e funciona bem em telas menores. Acompanhe a página de Aplicativo para novidades sobre versões iOS.

Sim. A mesma conta do Rei da Sorte funciona no aplicativo e no navegador. Saldo, histórico de apostas e promoções são sincronizados em tempo real entre os dois ambientes — não é necessário criar um novo cadastro para usar o app.

Nunca. O Rei da Sorte não solicita senhas por e-mail, chat, telefone ou redes sociais. Se receber esse tipo de mensagem, trata-se de tentativa de phishing. Ignore, não clique em links suspeitos e reporte ao suporte imediatamente.

Troque a senha imediatamente pela opção "Esqueci minha senha" na página de login. Depois, contate o suporte do Rei da Sorte pelo chat descrevendo a situação. Nossa equipe vai verificar os acessos recentes e tomar as medidas necessárias para proteger sua conta.

Faça login, acesse "Minha Conta" → "Jogo Responsável" e configure um limite diário, semanal ou mensal de depósito. Reduzir o limite é imediato; aumentar tem prazo de 7 dias de reflexão. Mais informações na página de Jogo Responsável.

Autoexclusão bloqueia o acesso à conta por um período estendido (6 meses, 1 ano ou mais). É irreversível durante o prazo escolhido. Para solicitar, entre em contato com o suporte do Rei da Sorte pelo chat ou por e-mail com assunto "Autoexclusão". O processo é sigiloso e sem julgamento.

Em "Minha Conta" → "Jogo Responsável", selecione "Pausa voluntária" e escolha o período: 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante a pausa, login, depósitos e apostas ficam bloqueados. A conta é reativada automaticamente ao término do período escolhido.